Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2026
1. Oggetto
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web www.bernardotour.ite dei servizi offerti da BERNARDO TOUR, tra cui: trasporto pubblico locale di linea in Regione Molise, biglietteria e abbonamenti, servizio di noleggio con conducente (N.C.C.) con auto, minibus e autobus, servizio di scuolabus, turismo e trasferimenti per eventi.
La navigazione del sito e l'utilizzo dei servizi comportano l'accettazione integrale dei presenti termini, della Privacy Policy e della Cookie Policy.
2. Identificazione del fornitore
Bernardo Tour S.n.c. di Grosso Gianna e Grosso Mariella — Viale XXIV Maggio 45, 86100 Campobasso (CB) — Email: info@bernardotour.it — Tel. 0874 63089 · 320 871 4487 · 347 531 8453. Servizi di trasporto svolti da Bernardo S.a.s. di Grosso Emilio & C., Via San Lorenzo 3, Colle d'Anchise (CB) — Tel. 335 381888.
La Società è autorizzata all'esercizio dei servizi di trasporto pubblico locale ai sensi della normativa della Regione Molise e dispone delle licenze necessarie per il servizio di noleggio con conducente.
3. Accesso al sito e responsabilità dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto e nel rispetto della legge, astenendosi da qualsiasi attività in grado di pregiudicarne il funzionamento o di arrecare danno a BERNARDO TOUR o a terzi. È vietato l'utilizzo automatizzato non autorizzato (scraping, bot) e l'accesso non autorizzato ad aree riservate.
4. Servizio di trasporto di linea
Il trasporto di linea è erogato secondo gli orari, le tariffe e le condizioni pubblicate sul sito e nella Carta dei Servizi, scaricabile dal footer del sito. In particolare:
- il biglietto e l'abbonamento devono essere validi al momento della salita a bordo e conservati per l'intera durata del viaggio;
- il trasporto di bagagli e di animali avviene secondo quanto previsto dalla Carta dei Servizi;
- i passeggeri sono tenuti a rispettare le norme di comportamento a bordo, le indicazioni del personale e la normativa vigente in materia di sicurezza;
- i reclami possono essere inoltrati con le modalità indicate nella Carta dei Servizi o via email a info@bernardotour.it.
5. Servizio N.C.C. e preventivi
Le richieste di preventivo per servizi N.C.C., scuolabus, turismo o eventi non costituiscono di per sé un contratto vincolante. Il preventivo trasmesso da BERNARDO TOUR è valido per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
Il contratto si perfeziona con l'accettazione scritta del preventivo e l'eventuale versamento dell'acconto richiesto. Modifiche, riduzioni o cancellazioni successive all'accettazione possono comportare l'applicazione delle penali indicate nel preventivo o nelle condizioni particolari del servizio.
6. Pagamenti e fatturazione
I pagamenti possono essere effettuati con le modalità indicate nel preventivo o nel sistema di biglietteria (bonifico, carta di credito tramite provider terzi, contanti ove ammesso). I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. La fattura viene emessa su richiesta e secondo la normativa fiscale vigente.
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Si segnala tuttavia che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è esclusoper i servizi di trasporto di passeggeri e per i servizi relativi ad attività di tempo libero che prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici (es. trasferimenti turistici, servizi N.C.C. con data fissata).
Per i biglietti e abbonamenti rimborsi e cambi sono disciplinati dalla Carta dei Servizi e dalle condizioni particolari del titolo di viaggio.
8. Reclami e risoluzione delle controversie (ADR)
Eventuali reclami possono essere inviati a info@bernardotour.it o tramite raccomandata alla sede legale. BERNARDO TOUR si impegna a fornire riscontro entro i termini previsti dalla Carta dei Servizi.
Ai sensi del Reg. UE 524/2013, l'utente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Per i servizi rientranti nelle competenze dell'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) è inoltre disponibile la piattaforma Conciliaweb.
9. Limitazioni di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, BERNARDO TOUR non risponde dei danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità di accedervi. La responsabilità relativa all'esecuzione del servizio di trasporto resta disciplinata dalle norme imperative applicabili (Reg. UE 181/2011 sui diritti dei passeggeri nel trasporto con autobus, Codice Civile, normativa di settore).
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, marchi, loghi, layout, software) sono di proprietà di BERNARDO TOUR o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione anche parziale senza preventiva autorizzazione scritta.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie che dovessero insorgere con utenti che rivestano la qualifica di consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato in Italia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Campobasso.
12. Modifiche
BERNARDO TOUR si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti termini. Le versioni aggiornate saranno pubblicate in questa pagina con la relativa data di ultimo aggiornamento e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente alla pubblicazione.
Documento di carattere informativo. Per quesiti specifici è possibile scrivere a info@bernardotour.it.